Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

2. Зачем мы их используем

Чтобы служба работала: оформлять брони и управлять ими, принимать оплату и проводить возвраты, применять политику и согласования вашей компании, собирать отчёты о расходах, отвечать на обращения, находить и исправлять ошибки и защищать службу. Мы не продаём ваши данные.

3. Кому мы передаём данные

Каждому получателю — только то, что нужно для его части работы:

• поставщикам бронирования — авиакомпаниям, гостиницам, перевозчикам и агрегаторам бронирования: данные путешественника и поездки для конкретной брони;
• банку-эквайеру — данные, нужные, чтобы провести оплату картой и возврат на карту;
• хостингу и базе данных — хранение и работа службы;
• ИИ-ассистенту — сообщения в чате обрабатывает поставщик ИИ, чтобы ассистент ответил;
• почте — доставка писем;
• техническому наблюдению и безопасности — отчёты об ошибках (раздел 4);
• службам сообщений и уведомлений — мессенджерам, которые вы подключили для уведомлений о поездках, и службе push-уведомлений вашего браузера, если вы их включили;
• продуктовой аналитике — только если вы разрешили аналитику: события использования с внутренним идентификатором, без имени, почты, номеров документов и сумм платежей (раздел 4);
• распознаванию чеков — изображения чеков, которые вы загружаете, обрабатывает поставщик ИИ, чтобы прочитать сумму, дату и продавца;
• голосовому вводу — речь в текст переводит служба распознавания речи вашего браузера или телефона до того, как текст попадёт в ITNA;
• календарю — только если вы сами его подключили.

4. Техническое наблюдение и безопасность

Для наблюдения за ошибками мы используем Sentry. Он записывает технические сведения об ошибке — её вид, место в приложении и сопутствующие данные для разбора.

Без вашего согласия ITNA не ведёт продуктовую аналитику. Если продуктовая аналитика (PostHog) используется, она работает только после того, как вы выбрали «Принять аналитику» в баннере cookie; она записывает, какими страницами и функциями пользуются, с внутренним идентификатором — без имени, почты, номеров документов и сумм платежей; запись экрана выключена, IP-адреса не сохраняются, данные хранятся в Европейском союзе. Рекламных счётчиков нет.

5. Передача данных за границу

Хостинг, база данных и часть поставщиков служб, на которых работает ITNA, находятся за пределами Узбекистана, поэтому ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах. Каждому получателю передаётся только то, что нужно для его работы. Данные аналитики, если вы её разрешили, хранятся в Европейском союзе. Биометрические данные мы не собираем.

6. Сроки хранения и удаление

Мы храним данные, пока действует ваша учётная запись.

Как удалить учётную запись, описано на itna.ai/delete-account; можно и написать на support@itna.ai с почты этой учётной записи. После удаления данные учётной записи удаляются или обезличиваются, кроме записей, которые мы обязаны хранить по закону, — о бронях, платежах, возвратах и для бухгалтерского учёта — в течение срока, установленного законом.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, получить их копию, исправить неточные данные, потребовать удаления, ограничить обработку или возразить против неё, а также отозвать согласие. Чтобы воспользоваться правом, напишите на legal@itna.ai.

8. Cookie

Мы используем только те cookie и хранилище браузера, без которых служба не работает: для входа и сеанса; чтобы запомнить язык, валюту, плотность отображения и режим поездки; чтобы запомнить ваш выбор об аналитике («Принять аналитику» или «Только необходимые»); кратковременный cookie на время подключения календаря; и хранение в браузере шага, на котором вы находитесь (например, выбранного рейса или этапа оплаты).

Если продуктовая аналитика используется, cookie аналитики ставятся только после того, как вы выбрали «Принять аналитику» в баннере cookie; выбор хранится 12 месяцев, изменить его можно в любой момент — «Настройки cookie» внизу сайта. Рекламных cookie нет.

9. Связь

По вопросам о ваших данных пишите на legal@itna.ai.